Ana Menüye Dön
Müşteri Kılavuzu

Merhaba, Değerli Müşterilerimiz

Hizmetlerimizden sorunsuz yararlanabilmeniz için aşağıdaki adımları dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Tüm süreçler sizin için adım adım hazırlanmıştır.

1
Kimlik Bilgilerinin Hazırlanması

İşlemlerinizi başlatabilmek için aşağıdaki kimlik belgelerini yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Belgelerin güncel ve geçerli olduğundan emin olunuz.

  • 🪪 T.C. Kimlik Kartı veya Pasaport Geçerlilik tarihi dolmamış olmalıdır.
  • 📋 T.C. Kimlik Numarası 11 haneli, doğru ve eksiksiz girilmelidir.
  • 🏠 İkametgah Belgesi Son 3 aya ait fatura veya nüfus müdürlüğünden alınan belge.
2
İletişim ve E-Posta Bilgileri

Hesabınıza ait iletişim bilgilerinizin güncel olması, bildirim ve doğrulama süreçleri açısından kritik önem taşımaktadır.

  • ✉️ E-Posta Adresi Aktif kullandığınız, erişiminiz olan bir adres olmalıdır.
  • 📱 Cep Telefonu Numarası SMS doğrulaması için Türkiye'ye ait numara gereklidir.
  • 🔒 Güvenlik Sorusu Hesabınızı koruyan kişisel güvenlik sorusu ve yanıtı.
💡

E-posta adresinizi girdikten sonra gelen kutunuzu kontrol ederek doğrulama bağlantısına tıklamayı unutmayınız. Spam klasörünü de kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

3
Finansal ve Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki finansal belgeler talep edilmektedir.

  • 💳 Banka Hesap Bilgileri IBAN numaranız ve hesabın size ait olduğuna dair belge.
  • 🏦 Vergi Kimlik Numarası Kurumsal işlemler için zorunludur, bireysel için isteğe bağlıdır.
  • 📄 Hesap Özeti veya Ekstre Son 1 aya ait banka ekstresi yeterlidir.
4
Başvuru Formu ve Onay Süreci

Tüm belgelerinizi hazırladıktan sonra başvuru formunu eksiksiz doldurunuz. Eksik bilgi içeren başvurular işleme alınamaz.

  • 📝 Online Başvuru Formu Tüm alanları Türkçe karakterlerle eksiksiz doldurunuz.
  • 📎 Belge Yükleme PDF veya JPG formatında, maksimum 5 MB boyutunda olmalıdır.
  • Onay ve İmza Kullanım koşullarını onayladıktan sonra başvurunuz tamamlanır.
⏱️

Başvurunuz tamamlandıktan sonra ortalama 2–5 iş günü içerisinde e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.

5
Destek ve İletişim

Süreç hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri destek ekibimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.

  • 📞 Telefon Desteği 0850 XXX XX XX — Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında.
  • 💬 Canlı Destek Hattı Web sitemizdeki sohbet butonu üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
  • ✉️ E-Posta Desteği destek@sirket.com.tr adresine yazabilirsiniz.